“早餐一條街附近發(fā)生污水溢出和垃圾堆放,請環(huán)衛(wèi)所立即處理!”“工業(yè)園區(qū)風(fēng)機(jī)廠路口井蓋出現(xiàn)破損,請市政管理所立即處理!”近日,在湖北省廣水市城市管理數(shù)字化指揮中心,8名座席員緊盯著顯示屏,緊張有序地處理城市管理中的各種問題。
“‘清潔家園’行動(dòng)開展以來,平臺(tái)可發(fā)揮了大作用,小區(qū)、車站、公園等公共場所出現(xiàn)任何垃圾雜物,平臺(tái)都能實(shí)時(shí)監(jiān)測,及時(shí)轉(zhuǎn)辦處理。”座席員周環(huán)介紹,“數(shù)字城管”平臺(tái)分為信息采集、受理立案、任務(wù)派遣、任務(wù)處理等6大管理模塊,可即時(shí)監(jiān)測各類違規(guī)違章行為,形成“聯(lián)動(dòng)協(xié)作、快速處置”業(yè)務(wù)閉環(huán)。
“數(shù)字城管”平臺(tái)是城市管理工作的中心節(jié)點(diǎn),能夠承上啟下、溝通左右、協(xié)調(diào)各方。2021年12月,廣水市城市管理數(shù)字化指揮中心建成使用,智慧城管系統(tǒng)覆蓋整個(gè)應(yīng)山城區(qū)。廣水市城管執(zhí)法部門在應(yīng)山城區(qū)共安裝球形攝像頭53個(gè),公廁氣味監(jiān)測系統(tǒng)10套,對30余輛執(zhí)法車輛、環(huán)衛(wèi)灑水車、勾臂車安裝攝像頭和GPS定位系統(tǒng),做到有問題實(shí)時(shí)看見,有動(dòng)靜實(shí)時(shí)聽到,有苗頭實(shí)時(shí)發(fā)覺,有指令實(shí)時(shí)發(fā)出,城市管理質(zhì)效大幅提升。
指揮中心自投入運(yùn)行以來,通過數(shù)字化指揮平臺(tái)上報(bào)案件11萬余件,立案10.98萬多件,結(jié)案10.91萬余件,結(jié)案率達(dá)99.9%,其中涉企服務(wù)事項(xiàng)響應(yīng)率、辦結(jié)率、滿意率均為100%。
“我們將進(jìn)一步強(qiáng)化‘?dāng)?shù)字城管’智慧功能,變被動(dòng)管理為主動(dòng)服務(wù),在助力‘清潔家園’和優(yōu)化營商環(huán)境工作中,展現(xiàn)新氣象、創(chuàng)造新業(yè)績,為市民群眾、業(yè)主商戶帶來安心保障。”廣水市城管執(zhí)法局主要負(fù)責(zé)人表示。(通訊員:程淇、周春曉、蔡夢昆)
審核:嚴(yán)星